0. OGGETTO

e presenti Condizioni Generali regolano l'acquisto dei prodotti offerti sul sito web www.premiumled.es, di proprietà di SANIQUAT, S.L. (di seguito, PREMIUMLED).

L'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti comporta l'accettazione integrale e senza riserve di ciascuna delle Condizioni Generali indicate, ferma restando l'accettazione delle Condizioni Particolari eventualmente applicabili in occasione dell'acquisto di determinati prodotti.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate senza preavviso, pertanto si consiglia di leggerne attentamente il contenuto prima di procedere all'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti.

1. IDENTIFICAZIONE

PREMIUMLED, in ottemperanza alla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, La informa che:

• La sua ragione sociale è: SANIQUAT, S.L.

• Il suo nome commerciale è: PREMIUMLED.

•Partita de IVA: ESB66710195.

• La sua sede legale è in: C/. Laraña 4, 3ª Planta, 41003 Sevilla - Spain

• È iscritta al Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45220, hoja B-480805, folio 199

2. COMUNICAZIONI

Per comunicare con noi, mettiamo a tua disposizione diversi mezzi di contatto che dettagliamo di seguito:

• Servizio Clienti: +34 93 595 44 99 / +34 699 511 593

• La nostra e-mail: comercial@premiumled.es

• Il nostro modulo di contatto del servizio clienti.

Tutte le notifiche e le comunicazioni tra gli utenti e PREMIUMLED saranno considerate efficaci, a tutti gli effetti, quando effettuate attraverso uno dei mezzi sopra indicati.

3. PRODOTTI

Sullo schermo compaiono i prodotti offerti, le loro caratteristiche principali e il loro prezzo. PREMIUMLED si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, i prodotti e/o servizi offerti ai Clienti. In questo modo PREMIUMLED potrà, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi prodotti e/o servizi a quelli attualmente offerti. PREMIUMLED si riserva inoltre il diritto di ritirare o interrompere l'offerta, in qualsiasi momento e senza preavviso, di uno qualsiasi dei prodotti offerti.

Tutto ciò fermo restando il fatto che l'acquisizione di uno qualsiasi dei prodotti può avvenire solo attraverso la sottoscrizione o la registrazione dell'UTENTE, attribuendo da parte di PREMIUMLED all'interessato una Username e una password, che gli identificheranno personalmente e gli consentiranno di avere accesso ai prodotti. Una volta all'interno di www.premiumled.es, e per accedere alla contrattazione dei diversi prodotti, l'Utente deve seguire tutte le istruzioni indicate nel processo di acquisto, il che significherà leggere e accettare tutte le condizioni generali e particolari stabilite su www.premiumled.es .

OSSERVAZIONI

Le offerte presentate da PREMIUMLED sono valide nel limite delle scorte disponibili. PREMIUMLED si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei propri prodotti in base alle difficoltà imposte dai propri fornitori.

4. DISPONIBILITA' E SOSTITUZIONI DEL PRODOTTO/h3>

PREMIUMLED intende garantire la disponibilità di tutti i prodotti pubblicizzati attraverso www.premiumled.es. Tuttavia, nel caso in cui un qualsiasi prodotto richiesto non fosse disponibile o fosse esaurito, il cliente verrà informato entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. In caso di non disponibilità del prodotto al momento dell'effettuazione dell'ordine, l'utente avrà la possibilità di PRENOTARE detto prodotto, in modo che gli venga fornito il prima possibile.

Se il prodotto non è disponibile, e il consumatore ne è stato informato, PREMIUMLED può fornire un prodotto con caratteristiche simili senza aumento di prezzo, nel qual caso il consumatore può accettarlo o rifiutarlo, esercitando il diritto di recesso e la risoluzione il contratto.

In caso di indisponibilità totale o parziale dell'ordine, e di rifiuto dei prodotti sostitutivi da parte del cliente, il rimborso precedentemente corrisposto, sarà effettuato entro 15 giorni di calendario. Se PREMIUMLED è ingiustificatamente ritardata nella restituzione delle somme versate, il consumatore può pretendere il doppio di quanto dovuto, il tutto fermo restando il diritto al risarcimento del danno subito eccedente tale importo.

5. PROCESSO DI ACQUISTO E/O APPALTO

Per effettuare qualsiasi acquisto su www.premiumled.es, il cliente deve essere maggiorenne. Inoltre, sarà necessario che il cliente si registri su www.premiumled.es attraverso un modulo di raccolta dati in cui PREMIUMLED viene fornito con le informazioni necessarie per la contrattazione; dati che in ogni caso saranno veritieri, esatti e completi sulla tua identità e ai quali il cliente dovrà espressamente acconsentire accettando l'informativa sulla privacy.

Allo stesso modo, si raccomanda al cliente di stampare e/o salvare una copia delle condizioni di vendita su supporto durevole al momento dell'ordine, nonché la prova di ricezione inviata da PREMIUMLED via e-mail.

FATTURAZIONE

Insieme al tuo ordine, riceverai la fattura corrispondente. A tal fine, il cliente acconsente all'invio della fattura in formato elettronico.

6. CONSEGNA

L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato dal cliente al momento della stipula del contratto secondo la modalità prescelta.

La fornitura comprende le seguenti aree: Spagna continentale, Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Portogallo continentale. Paesi europei appartenenti alla CEE.

MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini verranno consegnati al cliente tramite corrieri o società di pacchi. L'ordine si intenderà consegnato nel momento in cui il vettore ha consegnato il pacco al cliente, e il cliente firma il documento di ricevuta di consegna. Spetta al cliente verificare lo stato della merce al ricevimento e indicare tutte le anomalie sulla ricevuta di consegna.

Per maggiori informazioni sulla consegna degli ordini, consulta la sezione Modalità di spedizione.

7. PREZZI, SPESE E TRIBUTI

I prezzi dei prodotti che vengono raccolti in www.premiumled.es saranno espressi in Euro salvo diversa indicazione e saranno garantiti durante il periodo di validità degli stessi e qualunque sia la destinazione dell'ordine.

I prezzi finali di tutti i prodotti, (ed eventualmente i prezzi finali per unità di misura, quando richiesto) insieme alle loro caratteristiche, offerte, sconti, ecc., si riflettono in ciascuno degli articoli che compaiono nel catalogo di www. premiumled.es.

• I prodotti sono comprensivi di IVA, salvo espressa indicazione contraria.

• L'aliquota IVA è del 21%, ad eccezione delle società al di fuori del territorio spagnolo che sono iscritte nel Registro delle operazioni intercomunitarie.(VIES)

• Spese di spedizione: Le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Tuttavia, i costi di spedizione possono variare a causa delle nostre promozioni e offerte speciali. Controlla i diversi sconti in corso nella nostra sezione delle offerte speciali all'interno delle condizioni generali.

• Costi di restituzione: i resi sono associati ai costi di restituzione e di gestione. Consulta le condizioni generali di reso del nostro servizio post vendita per conoscere le tariffe applicate ai resi.

• Altre spese aggiuntive: Nei casi in cui il pagamento dei prodotti avvenga in contrassegno, il cliente si farà carico delle relative commissioni spese. Nei casi in cui il pagamento dei prodotti avvenga tramite Paypal, il cliente si farà carico della commissione che questa piattaforma determina come spese di gestione.

I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento. In tal caso il prezzo da applicare sarà quello in vigore alla data di invio dell'ordine. In ogni caso, il costo finale sarà comunicato al cliente nella procedura elettronica di acquisto prima che questi ne formalizzi l'accettazione.

8. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Mettiamo a tua disposizione queste forme di pagamento:

CON CARTA DI CREDITO O DI DEBITO

Puoi effettuare il pagamento immediatamente tramite il gateway di pagamento sicuro SSL della nostra banca. Qualora sia necessario effettuare un qualsiasi reso o annullare l'ordine, l'importo verrà rimborsato tramite la stessa carta di pagamento. Sia i dati personali che quelli bancari saranno protetti con tutte le misure di sicurezza stabilite dalla Legge Organica sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali 3/2018 del 5 dicembre, nonché dal RGPD 2016/679 del 27 aprile, relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. PREMIUMLED accetta pagamenti con VISA, Verified by VISA, MasterCard e MasterCard SecureCode. La banca che emette la carta deve trovarsi in territorio spagnolo. Al momento dell'ordine, il cliente fornirà i dati della propria carta, che verranno memorizzati direttamente nel gateway di pagamento durante il processo di acquisto. PREMIUMLED non memorizza informazioni relative alle carte di credito. Per ragioni interne all'Ente, la gestione degli incassi avviene tramite Banco Santander, senza che ciò abbia alcuna rilevanza per il cliente.

CON BONIFICO BANCARIO

Con deposito in contanti o bonifico bancario a favore di SANIQUAT, S.L., sul numero di conto indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine. È necessario indicare al momento dell'effettuazione del bonifico il nome del cliente e il numero d'ordine. Gli ordini non pagati entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine verranno automaticamente annullati.

PAYPAL

Tramite PayPal verrà autorizzato il pagamento dell'ordine, ma nessun importo verrà prelevato fino a quando PayPal non ne verificherà la correttezza. Per questo sarà fondamentale avere un conto PayPal.

9. POLITICA DI RESO E RECESSO

Secondo la normativa, il consumatore e l'utente avranno diritto di RECESSO dal contratto per un periodo massimo di 14 giorni di calendario senza necessità di indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo, salvo quelli previsti dall'art. 107.2 e 108 del RD1/2007, del 16 novembre, di approvazione del citato testo della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

Il cliente avrà un periodo massimo di 15 giorni di calendario dal giorno del ricevimento del bene o prodotto richiesto per informare PREMIUMLED della propria volontà di recedere dal contratto. Il recesso implica che PREMIUMLED procederà al rimborso dell'importo già pagato dal cliente, escluse le spese di spedizione già pagate, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto secondo le condizioni e la procedura specificate nella sezione "Spedizione e sezione resi".

Durante questo periodo, il consumatore informerà l'imprenditore della sua decisione di recedere dal contratto compilando il modulo in fondo a questo documento e inviandolo all'indirizzo e-mail PREMIUMLED. PREMIUMLED comunicherà al consumatore su supporto durevole un avviso di ricevimento di detto recesso. Per procedere alla restituzione di un prodotto è indispensabile che lo stesso sia in perfette condizioni e con il relativo imballo originale, con tutti i suoi accessori. Una volta ricevuta la tua richiesta, contatteremo il cliente per indicarti i dettagli del reso. Il cliente sosterrà le spese di restituzione della merce.

OSSERVAZIONI

Qualsiasi prodotto manipolato dal cliente per uso improprio, rottura, ecc. non verrà modificato o pagato; In caso contrario, tutta la garanzia andrà persa. In caso di prodotto difettoso, le spese di spedizione incideranno su PREMIUMLED. In tutti gli altri casi, questi saranno a carico del cliente; Questi resi sono associati ai costi di restituzione e di gestione. Consulta le condizioni generali di reso del nostro servizio post vendita per conoscere le tariffe applicate ai resi. Se l'annullamento dell'ordine viene comunicato prima della sua spedizione, il cliente sarà esonerato da ogni spesa. In caso di sostituzione di un prodotto, questo potrebbe non essere necessariamente uguale al precedente, seppur in ogni caso una versione o un modello migliorato, dato che i prodotti a LED sono soggetti a continui miglioramenti nelle loro prestazioni. Se il prodotto è in buone condizioni, ma l'imballo (scatola, plastica o involucro) in cui si trova il prodotto non è in buone condizioni, il reso non sarà accettato; lo stesso accadrà altrimenti. Sia il ritiro del prodotto che il relativo reso saranno gestiti da PREMIUMLED tramite il nostro servizio di corriere.

10. GARANZIA

I prodotti acquistati tramite www.premiumled.es godono di un periodo di garanzia di 2 anni dal momento della consegna, che copre eventuali difetti di fabbricazione del prodotto, nonché eventuali guasti verificatisi durante tale periodo. Parte del catalogo prodotti gode di un periodo di garanzia fino a 7 anni, specificatamente specificato nella pagina di detti prodotti.

L'utente deve denunciare a PREMIUMLED il difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Il prodotto gode di una garanzia di 2 anni, che entrerà in vigore dalla data di acquisto indicata sulla fattura di vendita. A richiesta può essere valutata un'estensione della garanzia o offerta una garanzia di progetto personalizzata, valutate le condizioni di applicazione. PREMIUMLED non è responsabile per danni causati da installazioni non professionali, prodotti modificati o manipolati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal produttore; nonché a causa di uso, manipolazione e/o cortocircuito impropri, evidenti segni di trattamento non corretto. Il prodotto da riparare o sostituire deve sempre corrispondere a quello inviato da PREMIUMLED, allegando la bolla di consegna e/o fattura. In caso di riparazione di un prodotto, il cliente può gestire direttamente tale riparazione, elaborandola ed effettuando la spedizione. Per fare ciò, è necessario contattare PREMIUMLED e richiedere le istruzioni necessarie, nonché l'autorizzazione al reso. È importante che i resi al supporto tecnico siano effettuati perfettamente imballati e protetti, senza adesivi o etichette sulla confezione originale e protezioni. Se il prodotto arriva presso le strutture PREMIUMLED con danni imputabili ad imballaggio o protezione scadenti, la riparazione potrebbe non essere coperta dalla garanzia. Qualora l'imballo originale non sia disponibile, il cliente dovrà utilizzare una scatola resistente e di dimensioni sufficienti per consentire l'inserimento agevole dell'attrezzatura; Si raccomanda al cliente di introdurre una quantità sufficiente di materiale protettivo sotto, sopra e intorno al prodotto (pacco a bolle o sacchetti di carta o schiuma, ecc.), al fine di impedire qualsiasi movimento del prodotto all'interno dell'imballaggio. Il cliente dovrà indicare sull'etichetta di spedizione il numero di reso fornito da PREMIUMLED.

Sono esclusi dalle garanzie i prodotti di consumo, i difetti causati da uso o manipolazione impropri, l'allacciamento alla rete elettrica diverso da quello indicato, l'errata installazione oi difetti derivanti da qualsiasi causa esterna.

Nei prodotti di natura durevole, il consumatore avrà diritto ad un adeguato servizio tecnico e all'esistenza dei pezzi di ricambio per un minimo di 5 anni dalla data in cui il prodotto cessa di essere fabbricato, senza che il prezzo dei pezzi di ricambio sia in grado di essere aumentato quando si applicano nelle riparazioni.

Per conoscere le procedure da seguire in caso di problemi o guasti di un prodotto, puoi contattare:

• Con Servizio Clienti PREMIUMLED al email comercial@premiumled.es.

Per evitare problemi con l'installazione o il funzionamento del prodotto acquistato, assicurarsi di aver seguito le istruzioni di installazione e funzionamento contenute nei manuali dell'utente. Se anche così, il prodotto acquistato non funziona correttamente, è necessario contattare immediatamente il servizio clienti e l'assistenza tecnica del produttore o, se del caso, il rappresentante o il distributore.

I servizi tecnici generalmente richiedono che tu fornisca loro le seguenti informazioni:

• Numero di fattura.

• Identificazione del modello specifico.

• Numero di serie.

OSSERVAZIONI

La garanzia non copre i danni causati da fattori esterni quali sbalzi o cadute di tensione, fenomeni atmosferici, fuoco, acqua, uso anomalo del prodotto, cadute accidentali o uso improprio da parte di persone o aziende non autorizzate da PREMIUMLED. Allo stesso modo, non copre l'usura oraria o l'uso improprio delle ore o negligenza prima o durante l'uso, nonché i guasti causati da installazione o manipolazione e conservazione errate. I reclami per perdita naturale di luminosità o degrado della stessa sono esenti dalla copertura della garanzia. PREMIUMLED si riserva il diritto di studiare ogni prodotto restituito da specialisti indipendenti, lasciando la garanzia esente se la rottura è provata dalle autorità competenti come causata dal cliente, nonché la rottura parziale del prodotto per forzare l'uso della garanzia . per la restituzione o il rimborso del prodotto; in questi casi i costi della perizia saranno a carico del cliente. PREMIUMLED non è tenuta a risarcire il cliente o terzi per le conseguenze dell'uso del prodotto, siano essi danni diretti o indiretti, infortuni subiti da persone, danni a beni estranei al prodotto, mancato guadagno o mancato guadagno.

CONDIZIONI SPECIALI:

Il periodo di garanzia si basa su un massimo di 4.000 ore/anno di funzionamento a una temperatura ambiente di 25ºC e con uno spazio libero di 10 mm attorno al corpo dei prodotti LED.

La presente garanzia copre esclusivamente i prodotti applicati negli usi per i quali sono stati concepiti o "uso normale" così definito:

•Le condizioni operative sono conformi alle informazioni riportate sui prodotti e sulla loro confezione./p>

• La temperatura ambiente non deve mai superare l'intervallo di temperatura di esercizio da -20ºC a +30ºC (per Led Tube: da -30ºC a +45ºC).

• L'umidità relativa nell'installazione non deve mai superare l'80%UR o la categoria IP del prodotto, se applicabile.

• I prodotti devono funzionare in un apparecchio aperto (e in un apparecchio chiuso per LED Tube), con uno spazio minimo di 10 mm attorno al corpo dei prodotti.

• L'impianto elettrico in cui opera il prodotto non deve essere soggetto a fluttuazioni di tensione entro un range superiore a 240V.

Prodotti la cui tensione di lavoro è 220-240V e non accettano un multitensione superiore a 240V, non devono mai superare una tensione massima di 240V (la tensione nominale in Europa è 230V). In caso contrario, l'apparecchio potrebbe subire danni non coperti dalla garanzia.

11. RESPONSABILITA' ED ESONERO DI RESPONSABILITA'

Il consumatore e utente ha diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, come stabilito nel Capo II Titolo. IV Libro II della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.

Se il prodotto non è conforme al contratto, il consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste due opzioni non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata. Sia la riparazione che la sostituzione del prodotto saranno gratuite per il consumatore, che sarà effettuata entro un termine ragionevole a seconda della natura dei prodotti e della finalità a cui sono destinati. Se la riparazione è completata e il prodotto è consegnato, non è ancora conforme al contratto, il consumatore può chiederne la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

PREMIUMLED potrà sospendere, recedere o annullare in tutto o in parte i prodotti non oggetto di contratto in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso. La precedente disposizione non pregiudicherà quei prodotti che sono riservati agli utenti registrati o che sono oggetto di preventiva contrattazione e che saranno regolati dalle loro specifiche condizioni.

12. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Per presentare qualsiasi reclamo o reclamo a PREMIUMLED, il cliente deve contattare il servizio clienti al numero di telefono 935954499 o inviando un messaggio al Servizio clienti - Contattaci sul sito Web.

Secondo la risoluzione delle controversie online dei consumatori dell'UE e in conformità con l'articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013, ti informiamo che la Commissione europea fornisce a tutti i consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie in linea che è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. NORMATIVA APPLICABILE

Le parti si sottomettono, a loro discrezione, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali del domicilio dell'utente. La lingua utilizzata sarà lo spagnolo.