0. OBJET

Les présentes conditions générales régissent l’acquisition des produits proposés sur le site Web www.premiumled.es, qui appartient à SANIQUAT, S.L. (ci-après, PREMIUMLED).

L’acquisition de l’un quelconque des produits implique l’acceptation pleine et entière de chacune des Conditions Générales qui sont indiquées, sans préjudice de l’acceptation des Conditions Particulières qui peuvent être applicables lors de l’acquisition de certains produits.

Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées sans notification préalable, il est donc conseillé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l’acquisition de l’un des produits proposés.

1. IDENTIFICATION

PREMIUMLED, conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, vous informe que:

• Sa raison sociale est : SANIQUAT, S.L.

• Son nom commercial est : PREMIUMLED.

• Son VAT no. est : ESB66710195.

• Son siège social est situé à: C/. Laraña 4, 3ª Planta, 41003 Sevilla - Spain

2. COMMUNICATIONS

Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous :

• Service à la clientèle: 93 595 44 99 / 699 511 593

• Par notre e-mail : comercial@premiumled.es

• Via notre formulaire de contact du service clientèle.

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et PREMIUMLED seront considérées comme efficaces, à toutes fins utiles, lorsqu’elles sont effectuées par l’un des moyens détaillés ci-dessus.

3. PRODUITS

Les produits proposés, ainsi que les principales caractéristiques de ceux-ci et leur prix apparaissent à l’écran. PREMIUMLED se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services proposés aux Clients. De cette façon, PREMIUMLED peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et / ou services à ceux actuellement offerts. De même, PREMIUMLED se réserve le droit de retirer ou de cesser d’offrir, à tout moment, et sans préavis, l’un des produits proposés.

Tout cela sans préjudice du fait que l’acquisition de l’un des produits ne peut se faire que par l’abonnement ou l’enregistrement de l’UTILISATEUR, en accordant par PREMIUMLED à l’intéressé un nom d’utilisateur et un mot de passe, qui l’identifieront et lui permettront personnellement d’avoir accès aux produits. Une fois à l’intérieur www.premiumled.es, et pour accéder à la sous-traitance des différents produits, l’Utilisateur doit suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d’achat, ce qui impliquera la lecture et l’acceptation de toutes les conditions générales et particulières énoncées dans www.premiumled.es.

REMARQUES

Les offres présentées par PREMIUMLED sont valables dans la limite des stocks disponibles. ECPREMIUMLED LUX se réserve le droit de modifier l’assortiment de ses produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs.

4. DISPONIBILITÉ ET SUBSTITUTIONS

PREMIUMLED vise à garantir la disponibilité de tous les produits annoncés par le biais de www.premiumled.es. Toutefois, dans le cas où un produit commandé n’est pas disponible ou s’il a été épuisé, le client en sera informé dans les 24 heures suivant la passation de la commande. En cas de non-stockage du produit au moment de la passation de la commande, l’utilisateur aura la possibilité de RÉSERVER ledit produit, afin qu’il soit fourni dans les meilleurs délais.

Si le produit n’est pas disponible et que le consommateur en a été informé, PREMIUMLED peut fournir un produit de caractéristiques similaires sans augmentation de prix, auquel cas le consommateur peut l’accepter ou le rejeter en exerçant son droit de rétractation et de résiliation du contrat.

En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, et du rejet des produits de remplacement par le client, le remboursement préalablement effectué, sera effectué dans un délai de 15 jours calendaires. Si PREMIUMLED est retardé de manière injustifiée dans le remboursement des sommes versées, le consommateur peut réclamer le double du montant dû, le tout sans préjudice du droit à être indemnisé pour les dommages subis au-delà de ce montant.

5. PROCESSUS D’ACHAT ET/OU DE PASSATION DE MARCHÉS

Pour effectuer tout achat en www.premiumled.es, il est nécessaire que le client soit majeur. En outre, il sera nécessaire pour le client de s’inscrire sur www.premiumled.es via un formulaire de collecte de données dans lequel PREMIUMLED reçoit les informations nécessaires au contrat; des données qui, dans tous les cas, seront vraies, exactes et complètes sur votre identité et auxquelles le client doit expressément consentir en acceptant la politique de confidentialité de PREMIUMLED.

Il est également recommandé au client d’imprimer et/ou de conserver une copie sur un support durable des conditions de vente lors de la passation de sa commande, ainsi que la preuve de réception envoyée par PREMIUMLED par courrier électronique.

FACTURATION

Avec votre commande, vous recevrez la facture correspondante. A cet effet, le client consent à ce que la facture lui soit envoyée sous forme électronique. 

6. LIVRAISON

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client au moment de la conclusion du contrat selon la modalité choisie.

L’étendue de la livraison comprend les zones suivantes: Espagne péninsulaire, îles Baléares, îles Canaries, Ceuta, Melilla et Portugal péninsulaire.

FORMULAIRES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes seront livrées au client par l’intermédiaire de sociétés de messagerie ou de colis. La commande sera considérée comme livrée au moment où le transporteur aura livré le colis au client, et que ce dernier signe le document de réception de livraison. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise à la réception et d’indiquer toutes les anomalies sur le bon de livraison.

Pour plus d’informations sur la livraison des commandes, consultez la section Méthodes d’expédition.

7. PRIX, DÉPENSES ET TAXES

Les prix des produits qui sont collectés dans www.premiumled.es seront exprimés en Euros sauf indication contraire et seront garantis pendant la durée de validité de ceux-ci et quelle que soit la destination de la commande.

Les prix finaux de tous les produits (et le cas échéant, les prix finaux par unité de mesure, le cas échéant) ainsi que leurs caractéristiques, offres, remises, etc., sont reflétés dans chacun des articles figurant dans le catalogue de www.premiumled.es.

• Les produits sont TVA incluse, sauf indication contraire expresse.

• Le taux de TVA est de 21 %, sauf pour les sociétés inscrites au Registre des opérations intercommunautaires.

• Frais d’expédition: Les frais d’expédition seront à la charge du client. Cependant, les frais d’expédition peuvent varier grâce à nos promotions et offres spéciales. Consultez les différentes réductions en vigueur dans notre section offres spéciales des conditions générales.

• Frais de retour: Les retours sont associés aux frais de retour et de gestion. Consultez les conditions générales de retour de notre service après-vente pour connaître les tarifs appliqués aux retours.

• Autres frais supplémentaires: Dans les cas où le paiement des produits est effectué à la livraison, le client assumera les frais de commission correspondants. Dans le cas où le paiement des produits est effectué par PayPal, le client assumera la commission que cette plate-forme détermine comme frais de gestion.

Les prix des produits peuvent varier à tout moment. Dans ce cas, le prix à appliquer sera celui en vigueur à la date de passation de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client dans le processus d’achat électronique avant qu’il ne formalise son acceptation.

8. MODES DE PAIEMENT

Nous mettons à votre disposition ces modes de paiement :

PAR CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT

Vous pouvez effectuer le paiement immédiatement via la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. S’il est nécessaire d’effectuer un retour ou une annulation de la commande, le montant sera remboursé via la même carte de paiement. Les données personnelles et bancaires seront protégées par toutes les mesures de sécurité établies par la loi organique sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques 3/2018 du 5 décembre, ainsi que par le RGPD 2016/679 du 27 avril, concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données. PREMIUMLED accepte les paiements avec VISA, Verified by VISA, MasterCard et MasterCard SecureCode. La banque qui émet la carte doit être située sur le territoire espagnol. Lors de la commande, le client fournira les détails de sa carte, qui seront stockés directement dans la passerelle de paiement pendant le processus d’achat. PREMIUMLED ne stocke pas les informations de carte de crédit. Pour des raisons internes à l’Organisation, la gestion de la collecte est effectuée par l’intermédiaire de Banco Sabadell, sans que cela n’ait d’importance pour le client.

PAR VIREMENT BANCAIRE

Par dépôt en espèces ou virement bancaire en faveur de SANIQUAT, S.L.,, au numéro de compte indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande. Vous devez indiquer au moment du transfert le nom du client et le numéro de commande. Les commandes qui ne sont pas payées dans les 7 jours suivant la confirmation de la commande seront automatiquement annulées.

PayPal

Grâce à PayPal le paiement de la commande sera autorisé, mais aucune somme ne sera retirée tant que PayPal n’aura pas vérifié qu’elle est correcte. Pour cela, il sera essentiel d’avoir un compte PayPal.

9. POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRAIT

Conformément à la réglementation, le consommateur et l’utilisateur auront le droit de SE RETIRER du contrat pour une période maximale de 14 jours calendaires sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer la raison et sans encourir aucun coût, à l’exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte susmentionné de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Le client disposera d’un délai maximum de 15 jours calendaires à compter du jour de la réception du bien ou du produit demandé pour informer PREMIUMLED de son désir de se rétracter du contrat. La rétractation implique que PREMIUMLED procédera au remboursement du montant déjà payé par le client, à l’exclusion des frais d’expédition qui ont été payés, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception du produit conformément aux conditions et procédures spécifiées dans la section « Expéditions et retours ».

Pendant cette période, le consommateur informera l’entrepreneur de sa décision de résilier le contrat en remplissant le formulaire à la fin de ce document et en l’envoyant à l’adresse e-mail de PREMIUMLED. PREMIUMLED communiquera au consommateur sur un support durable un accusé de réception de cette rétractation. Pour procéder au retour d’un produit, il est essentiel qu’il soit en parfait état et avec son emballage d’origine correspondant, avec tous ses accessoires. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.

REMARQUES

Aucun produit manipulé par le client en cas de mauvaise utilisation, de casse, etc. ne sera échangé ou payé; dans le cas contraire, toute garantie sera perdue. En cas de produit défectueux, les frais de port seront répercutés sur PREMIUMLED. Dans d’autres cas, ceux-ci seront assumés par le client; Ces retours sont associés aux frais de retour et de gestion. Consultez les conditions générales de retour de notre service après-vente pour connaître les tarifs appliqués aux retours. Si l’annulation de la commande est communiquée avant l’expédition de celle-ci, le client sera exonéré de toute dépense. En cas de remplacement d’un produit, il n’est pas nécessairement le même que le précédent, bien qu’il s’agisse en tout cas d’une version ou d’un modèle amélioré, car les produits LED font l’objet d’une amélioration continue de leurs performances. Dans le cas où le produit est en bon état, mais que l’emballage (boîte, plastique ou emballage) dans lequel se trouve le produit, n’a pas un bon état, le retour ne sera pas accepté; la même chose se produira autrement. La collecte du produit et son retour correspondant seront gérés par PREMIUMLED via notre service de messagerie.

10. GARANTIE

Les produits achetés par l’intermédiaire de www.premiumled.es bénéficient d’une période de garantie de 2 ans à compter du moment de la livraison, qui couvre les éventuels défauts de fabrication du produit, ainsi que toute panne produite pendant cette période. Une partie du catalogue de produits bénéficie d’une période de garantie allant jusqu’à 5 ans, spécifiquement spécifiée sur la page de ces produits.

L’utilisateur doit informer PREMIUMLED du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa prise de connaissance.

L’acheteur dispose d’une garantie de 2 ans, qui entrera en vigueur en tenant compte de la date d’achat détaillée sur la facture de vente. Sur demande, une extension de la garantie ou une garantie de projet personnalisée pourrait être évaluée, après évaluation des conditions d’application. PREMIUMLED n’est pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, des produits modifiés ou manipulés par le client ou par toute autre personne non autorisée par le fabricant; ainsi qu’une mauvaise utilisation, manipulation et / ou courts-circuits, signes apparents d’un traitement incorrect. Le produit à réparer ou à remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par PREMIUMLED en joignant le bon de livraison et/ou la facture. En cas de réparation d’un produit, le client peut gérer directement ladite réparation, en la traitant et en effectuant l’expédition. Pour ce faire, vous devez contacter PREMIUMLED et demander les instructions nécessaires, ainsi que l’autorisation du retour. Il est important que les retours au support technique soient parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ni étiquettes sur l’emballage d’origine et les protections. Si le produit arrive dans les locaux de PREMIUMLED avec des dommages imputables à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation peut ne pas être couverte par la garantie. En cas de ne pas avoir l’emballage d’origine, le client doit utiliser une boîte résistante de taille suffisante pour permettre l’introduction de l’équipement avec facilité; il est recommandé au client d’introduire sous, au-dessus et autour du produit, un matériau de protection en quantité suffisante (papier bulle ou sacs en papier ou en mousse, etc.), afin d’empêcher tout mouvement du produit à l’intérieur de l’emballage. Le client doit indiquer sur l’étiquette d’expédition le numéro de retour fourni par PREMIUMLED.

Les produits consommables, les défauts causés par une mauvaise utilisation ou manipulation, la connexion au réseau électrique différente de celle indiquée, une installation incorrecte ou des défauts dérivés de toute cause externe sont exclus des garanties.

Dans le cas de produits de nature durable, le consommateur a droit à un service technique adéquat et à l’existence de pièces de rechange pendant au moins 5 ans à compter de la date à laquelle le produit cesse d’être fabriqué, sans que le prix des pièces de rechange ne soit augmenté lorsqu’il est appliqué aux réparations.

Pour connaître les procédures à suivre en cas de problèmes ou de pannes dans un produit, vous pouvez contacter:

• Avec le service client PREMIUMLED au numéro de téléphone 935954499.

Pour éviter les problèmes d’installation ou de manipulation du produit acheté, assurez-vous d’avoir suivi les instructions d’installation et d’utilisation contenues dans les manuels d’utilisation. Si le produit acheté ne fonctionne pas correctement, vous devez immédiatement contacter le service client et l’assistance technique du fabricant ou, le cas échéant, le représentant ou le distributeur.

Habituellement, les services techniques vous demanderont de leur fournir les informations suivantes:

• Numéro de facture.

• Identification du modèle spécifique.

• Numéro de série.

REMARQUES

La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les montées ou les chutes de tension, les phénomènes atmosphériques, l’incendie, l’eau, l’utilisation anormale du produit, les chutes accidentelles ou l’utilisation incorrecte par des personnes ou des entreprises non autorisées par PREMIUMLED. De même, il ne couvre pas non plus l’usure horaire ou la mauvaise utilisation des heures ou la négligence avant ou pendant l’utilisation, ainsi que les pannes causées par une installation ou une manipulation et un stockage incorrects. Les réclamations pour perte naturelle de luminosité ou dégradation de celle-ci sont exemptées de la couverture de garantie. PREMIUMLED se réserve le droit d’étudier chaque produit retourné par des spécialistes indépendants, laissant la garantie exonérée en cas de démonstration, par les autorités compétentes, la casse a été causée par le client, ainsi que la casse partielle du produit pour forcer l’utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit; dans ces cas, les frais de l’expertise seront à la charge du client. PREMIUMLED n’est pas tenu d’indemniser le client ou des tiers pour les conséquences de l’utilisation du produit, qu’il s’agisse de dommages directs ou indirects, d’accidents subis par des personnes, de dommages matériels extérieurs au produit, de manque à gagner ou de manque à gagner.

CONDITIONS PARTICULIÈRES:

La période de garantie est basée sur un fonctionnement de 4 000 heures / an maximum à une température ambiante de 25ºC et avec 10 mm d’espace autour du corps des produits LED.

Cette garantie ne couvre que les produits appliqués dans les usages auxquels ils étaient destinés ou « utilisation normale » définie comme suit :

• Les conditions de fonctionnement sont conformes aux informations reflétées dans les produits et leur emballage.

• La température ambiante ne doit jamais dépasser la plage de température de fonctionnement de -20ºC à +30ºC (pour led Tube : -30ºC à +45ºC).

• L’humidité relative dans l’installation ne doit jamais dépasser 80% HR ou la catégorie IP du produit, le cas échéant.

• Les produits doivent fonctionner dans un luminaire ouvert (et dans un luminaire fermé pour tube LED), avec un minimum de 10 mm d’espace autour du corps des produits.

• L’installation électrique dans laquelle le produit fonctionne ne doit pas être soumise à des fluctuations de tension dans une plage supérieure à 240V.

Les produits dont la tension de travail est de 220-240V et n’acceptent pas une tension multiple supérieure à 240V, ne doivent jamais dépasser une tension maximale de 240V (La tension nominale en Europe est de 230V). Dans le cas contraire, le luminaire peut subir des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie.

11. RESPONSABILITÉ ET CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Le consommateur et l’utilisateur ont le droit de réparer le produit, son remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat, comme établi au chapitre II titre IV livre II de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, à moins que l’une de ces deux options ne soit objectivement impossible ou disproportionnée. La réparation et le remplacement du produit seront gratuits pour le consommateur, qui seront effectués dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits et de la destination à laquelle ils étaient destinés. Si la réparation a été effectuée et que le produit a été livré, il reste non conforme au contrat, le consommateur peut exiger son remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat.

PREMIUMLED peut suspendre, retirer ou annuler partiellement ou totalement les produits non soumis au contrat à tout moment et sans préavis. La disposition ci-dessus n’affectera pas les produits qui sont réservés aux utilisateurs enregistrés ou qui font l’objet d’un contrat préalable et qui seront régis par leurs conditions spécifiques.

12. SERVICE À LA CLIENTÈLE ET PLAINTES

Pour déposer toute plainte ou réclamation auprès de PREMIUMLED , le client doit contacter le service clientèle soit au numéro de téléphone 935954499, soit en envoyant un message dans le service clientèle - Contactez-nous sur le site Web.

Conformément au règlement des litiges de consommation en ligne de l’UE et conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n° 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à la disposition de tous les consommateurs une plateforme de règlement des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. DROIT APPLICABLE

Les parties se soumettent, à leur choix, à la résolution des conflits et à la renonciation à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur. La langue utilisée sera l’espagnol.